기술지원 요청은 어떻게 하나요?
- Post by
- Altibase
- Date
- 2021-06-15
기술지원 요청은 전화(02-2082-1114 / 1899-0028) 또는 서포트포탈(support.altibase.com)를 통해 접수합니다.
Support Subscription 계약을 체결한 고객에게는 제품 지원, 기술 지원이 제공됩니다.
무료로 사용하는 고객에게도 간단한 질문에 대한 답변이 제공됩니다.
기술지원 절차
Subscription 계약을 체결한 고객의 사전 준비사항 :
- 유지보수지원번호(SID)
- 제품 버전
- 사용하는 컴퓨터 운영체계 및 운영환경
- 상세한 오류 내용(에러 메시지의 정확한 내용)
- 문제가 발생하게 된 상황과 작업 내용 문제 해결을 위해 시도한 작업 내용
기술지원 요청시 사전 준비사항을 미리 준비하시면 빠른 응대 가능합니다.